Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de WagerTales y describen las normas aplicables a la relación entre nosotros y los usuarios. Aquí explicamos las obligaciones básicas de la cuenta, los requisitos de acceso, el uso aceptable de la plataforma y las reglas generales sobre promociones y transacciones. Al utilizar nuestros servicios usted acepta estas condiciones y las políticas que se citan o enlazan desde ellas.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener sus datos de acceso seguros y de proporcionar información veraz y actualizada. No se permite compartir credenciales ni facilitar el acceso a terceros. En caso de sospecha de uso no autorizado, el usuario debe notificarnos de inmediato para que podamos aplicar medidas de seguridad.
Verificación de cuenta
Podemos solicitar verificación de cuenta para comprobar identidad, domicilio o métodos de pago antes de autorizar retiradas o en cualquier momento por motivos de seguridad y cumplimiento normativo. La entrega de documentación válida y legible es un requisito para completar este proceso.
Límites de cuenta
Los usuarios pueden establecer límites personales de depósito, pérdida o sesión desde su área privada. Asimismo, podemos imponer límites temporales o permanentes por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento de normativas.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse y jugar en WagerTales es necesario ser mayor de edad según la legislación aplicable y no estar excluido por la normativa local ni por nuestra lista de países restringidos. No se permite la creación de cuentas múltiples; cada persona debe disponer de una única cuenta activa.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido utilizar la plataforma con fines ilícitos, para eludir controles o para manipular resultados de juegos o promociones. Se considerará actividad fraudulenta cualquier intento de abuso de promociones, uso de bots, collusión o prácticas que distorsionen el funcionamiento normal del servicio. Podemos monitorizar la actividad de usuario para detectar irregularidades y tomar medidas cuando proceda.
Reglas generales de bonificaciones y promociones
Las promociones generales y los bonos están sujetos a términos específicos que se publican junto a cada oferta. Estos términos incluyen requisitos de apuesta, contribución por tipo de juego, límites de retirada y periodos de validez. En caso de conflicto prevalecen las condiciones específicas de la promoción y estas condiciones generales. Nos reservamos el derecho de anular o retirar promociones en casos de abuso o fraude.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago y las condiciones aplicables se detallan en la sección de caja. Nos comprometemos a procesar depósitos y retiradas conforme a los procedimientos internos, pudiendo solicitar comprobantes adicionales cuando sea necesario. Las retiradas pueden estar sujetas a verificación previa y a límites según el método y la política de la cuenta.
Resolución de disputas
En caso de discrepancia, intentaremos resolver cualquier reclamación de manera amistosa y rápida mediante nuestros canales de atención. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativos previstos por la jurisdicción aplicable según las condiciones contractuales publicadas.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Para cualquier duda sobre estos términos puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.